PRIVACYVERKLARING

Uitgave: Augustus 2024

1. Algemeen

1.1 Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de wetgeving inzake gegevensbescherming is: 

 

Fashion ID GmbH & Co. KG 

Berliner Allee 2 

40212 Düsseldorf 

E-mail: [email protected]

(hierna “wij”) 

 

Wij maken deel uit van de ondernemingsgroep Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf, HRA 6862 (hierna “P&C Groep”). U moet weten dat er twee onafhankelijke bedrijven zijn die Peek & Cloppenburg heten met hun hoofdkantoren in Düsseldorf en Hamburg. Waar in deze privacyverklaring Peek & Cloppenburg staat, wordt Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG Düsseldorf bedoeld, waarvan u de vestigingen hier kunt vinden. 

 

1.2 U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via: 

 

Fashion ID GmbH & Co. KG 

Datenschutzbeauftragte 

Berliner Allee 2 

40212 Düsseldorf 

E-mail:  [email protected]

 

De veiligheid van uw persoonsgegevens is voor ons zeer belangrijk. Wij verwerken uw gegevens in de eerste plaats om een goed werkende en gebruiksvriendelijke website te kunnen aanbieden. Wij willen graag waarborgen dat u via deze websites gebruik kunt maken van onze content en aanbiedingen. Daarnaast verwerken wij uw gegevens alleen indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan. Zie voor verdergaande aanwijzingen de onderstaande passages. 

 

1.3 De privacyverklaring van Fashion ID GmbH & Co. KG kunt u hier als PDF downloaden of te allen tijde raadplegen en opslaan of printen via de URL https://www.peek-cloppenburg.nl/privacy/. 

 

2. Verwerking van persoonsgegevens tijdens het gebruik van onze website 

2.1 Bij elk bezoek aan onze website verzamelt ons systeem automatisch gegevens van en informatie over uw computersysteem. Deze gegevens worden opgeslagen in de logbestanden van ons systeem. Voornoemde gegevens worden niet samen met andere persoonsgegevens opgeslagen. We verzamelen daarbij de volgende gegevens: 

  • informatie over het type browser en de gebruikte versie 
  • informatie over de gebruikte taal op uw browser 
  • landinstellingen 
  • uw besturingssysteem 
  • uw IP-adres; 
  • datum en tijdstip van de toegang 
  • websites van waaruit uw systeem toegang heeft tot onze website 
  • websites die via onze website door uw systeem worden benaderd 

 

2.2 Het is noodzakelijk dat ons systeem de bovenstaande gegevens verwerkt om de functionaliteit en het aanbieden van de website te garanderen. De verwerking van deze gegevens stelt ons ook in staat om onze website aan u te presenteren in de taal van uw voorkeur. Bovendien gebruiken we deze gegevens om onze website te optimaliseren en onze informatiesystemen te beveiligen. De gegevens worden in dit verband niet gebruikt voor marketingdoeleinden. De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens en van de logbestanden is artikel 6 lid 1 sub f van de algemene verordening gegevensbescherming (hierna: “AVG”) op grond van ons gerechtvaardigde belang, om u een functionerende en gebruiksvriendelijke website te kunnen aanbieden 

 

2.3 De gegevens worden zolang verwerkt en met name opgeslagen als nodig is om het bovengenoemde doel te bereiken. Als er gegevens vereist zijn om de website aan te bieden, vervalt deze eis bij het beëindigen van de betreffende sessie. Uw gegevens worden daarna automatisch gewist. Als de gegevens in logbestanden worden opgeslagen, is dit meestal uiterlijk na veertien dagen het geval. Indien de bovengenoemde gegevens opgeslagen blijven, wordt uw IP-adres echter verwijderd of geanonimiseerd, zodat het niet meer mogelijk is om deze aan de oproepende internetverbinding te koppelen. Het verzamelen van gegevens om de website aan te bieden en gegevens op te slaan in logbestanden is voor de werking van de website dwingend noodzakelijk. 

 

2.4 Voor zover wij daarnaast en op rechtmatige wijze het gebruiksgedrag op onze website zonder uitdrukkelijke toestemming evalueren, gebruiken wij om het gebruiksgemak van de website en de gebruikerservaring voor onze bezoekers te verbeteren uitsluitend geanonimiseerde gegevens, die niet herleid kunnen worden naar individuele personen. 

 

3. Cookies – Algemeen

3.1 Op onze website gebruiken we zogenaamde “cookies”. Dit zijn tekstbestanden die in of door uw internetbrowser op uw computersysteem worden opgeslagen. Wanneer u onze website bezoekt, kan er een cookie worden opgeslagen op uw systeem. Het bevat een individuele string die kan worden gebruikt om uw browser te identificeren bij een volgend bezoek aan de website. Cookies worden op uw computer opgeslagen en de gegevens worden vanaf die computer aan onze site doorgegeven. Reeds opgeslagen cookies kunnen te allen tijde worden gewist. Dit kan ook automatisch plaatsvinden door uw browser hierop in te stellen. 
In de volgende paragrafen “technisch vereiste cookies” (4), “analysecookies” (5), “marketing cookies” (6), “Sociale media cookies” (7) en “functionele cookies” (8) leggen we in detail uit welke soorten cookies we gebruiken en welke gegevens er dan worden verwerkt. 

 

3.2 Met uitzondering van technisch noodzakelijke cookies verwerken wij persoonsgegevens via cookies alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. De eerste keer dat u onze website bezoekt, kunt u toestemming geven voor het gebruik van alle cookies “technisch vereiste cookies” (4), “analysecookies” (5), “marketingcookies” (6) “sociale media cookies” (7) en “functionele cookies” (8) door te klikken op “akkoord” of uw cookie-instellingen wijzigen door op “persoonlijke instellingen” te klikken. Daarbij kunt u kiezen welke cookies u wilt activeren door op de betreffende regelaar te klikken (blauw=geactiveerd; grijs=gedeactiveerd). 
De activering van cookies geschiedt op vrijwillige basis. U kunt onze gehele website ook zonder geactiveerde cookies gebruiken. U kunt het gebruik van individuele cookies (5-8) deactiveren door te klikken op de betreffende deactiveringslink onder de informatie over het betreffende cookie. 

 

3.3 Voor zover in de onderstaande toelichtingen geen afwijkende verwijderingstermijnen worden genoemd (met name 4), geldt samengevat, ongeacht het type en het doel van de cookies, met betrekking tot de bewaringstermijn: Voor cookies geldt geen vaste verwijderingstermijn. Wij gebruiken cookies juist op basis van uw toestemming (5-8) totdat u deze toestemming herroept (bijvoorbeeld ook doordat u cookies automatisch laat verwijderen door uw webbrowser). 

 

4. Technisch noodzakelijke cookies

4.1 Voor sommige functies van onze website is het noodzakelijk dat de browser ook na een paginawissel wordt herkend. Deze functies zouden niet kunnen worden aangeboden zonder het gebruik van cookies. Hierbij worden de volgende gegevens verwerkt: 

  • ingevoerde zoektermen 
  • laatst bekeken hoofdcategorie (dames/heren/kinderen) 
  • laatst bekeken producten 
  • voor reserveringen in de winkel: laatst geselecteerde store 

 

4.2 De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens met gebruikmaking van technisch noodzakelijke cookies is artikel 6 lid 1 sub f AVG op grond van ons gerechtvaardigd belang om u een functionerende en gebruikersvriendelijke online shop aan te kunnen bieden. De gegevens die door middel van technisch noodzakelijke cookies worden verzameld, worden niet gebruikt om gebruikersprofielen aan te maken. De boven genoemde gegevens worden zolang verwerkt en met name opgeslagen als nodig is om het bovengenoemde doel te bereiken. In de regel worden de technisch vereiste cookies opgeslagen totdat uw bezoek aan onze website wordt beëindigd. Afhankelijk van het type browser dat u gebruikt, kan standaard zijn ingesteld dat de eerder bezochte pagina geactiveerd blijft zodat de sessiecookies na afloop van een vooraf bepaalde periode automatisch worden gewist. De bewaringstermijn van een sessiecookie kan afhankelijk van de instelling ten hoogste twee jaar bedragen. U kunt deze standaardinstelling zelf wijzigen in uw browserinstellingen. Als cookies voor onze website algemeen gedeactiveerd worden (bijvoorbeeld door een desbetreffende instelling in uw browser), kunnen er ook geen technisch noodzakelijke cookies worden geplaatst, hetgeen tot gevolg kan hebben dat niet alle functies van de website volledig kunnen worden gebruikt. Onze website zal bijvoorbeeld uw browser niet kunnen herkennen en het kan zijn dat bepaalde content niet kan worden opgehaald of dat gegevens (bijv. van een websiteformulier) verloren gaan. 

 

5. Analysecookies 

5.1 We maken op onze website ook gebruik van cookies die het mogelijk maken om uw surfgedrag te analyseren. Wij verwerken gegevens over surf- en aankoopgedrag om geanonimiseerde statistische evaluaties, rapporten en analyses op te stellen die ons helpen onze processen en werkstromen te optimaliseren. Als u deelneemt aan het INSIDER-klantenkaartprogramma van JC New Retail AG en u registreert zich op onze website met uw INSIDER account, worden gegevens over uw surf- en aankoopgedrag voor bovengenoemd doel ook samengevoegd met uw INSIDER programmagegevens. 

 

5.2 De analysecookies worden gebruikt om de kwaliteit van onze website en de content ervan te verbeteren. Dit helpt ons ook om misbruik bij het plaatsen van bestellingen te voorkomen. Door middel van de analysecookies leren we hoe de website wordt gebruikt en kunnen we ons aanbod voortdurend verbeteren. Wij verzamelen en verwerken gegevens voor de analyse van het surfgedrag uitsluitend met uw toestemming conform artikel 6 lid 1 sub a AVG. Meer informatie over uw toestemming in verband met cookies vindt u hierboven in 3.2 en in verband met preventie van misbruik in 16.2. 

 

5.3 Voor de analyse van het surfgedrag maken we gebruik van zogenaamde cookies van externe aanbieders. In dit gedeelte willen wij u een overzicht geven van de gegevens die wij in dit kader verwerken en aan welke externe aanbieders de gegevens worden doorgegeven: 

 

5.3.1 Google Analytics 

Externe aanbieder: 

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Ierland 

Doel van de verwerking: 

Analyse van het surfgedrag van de websitebezoekers om onze website en ons aanbod te verbeteren. 

Verwerkte gegevens: 

Geanonimiseerd IP-adres, klantnummer, postcode, woonplaats, bestelgegevens (OrderID, waarde winkelwagen, ProductID, bestelperiode, klantstatus), e-mailadres, cookie-ID, browserinformatie (landinstellingen, browserversie, besturingssysteem, scherm- en browserresolutie, apparaattype, browserapps), informatie over eerder door u bezochte website en/of advertentie. 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

De opslag en verwerking vinden plaats op servers in de EU en in de Verenigde Staten van Amerika op basis van overeengekomen EU-standaardcontractbepalingen (SCC). Gegevens worden niet gedeeld met derden buiten het Google-netwerk. 

Bewaringstermijn: 

26 maanden 

Deactiveringslink 

Hier

 

5.3.2 Constructor.io 

Externe aanbieder: 

Constructor.io Corporation  268 Bush Street #4450  San Francisco, CA 94104-3503 Verenigde Staten  

Doel van de verwerking: 

We gebruiken de zoekmachineservice van Constructor.io, Inc. om de zoekfunctie en de rangschikking van producten op onze cataloguspagina's te optimaliseren. Gepersonaliseerde zoekresultaten en productlijsten worden geleverd door het aanmaken van een zoekprofiel en een geaggregeerde gebruiksanalyse. Deze maatregelen dienen om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren. 

Verwerkte gegevens: 

Begin van de sessie, automatisch aanvullen (invoer, automatisch aanvullen) verzenden, klikken op zoekresultaten, producten in een productcategorie of om producten aan het winkelmandje toe te voegen. 

Browser type en versie, aantal bytes teruggestuurd door de server, datum/tijdstip, HTTP-informatie: protocol type, versie en response code, IP-adres (met laatste octet verwijderd), stad, land en postcode gebaseerd op het originele IP-adres, type en versie van het besturingssysteem, willekeurige en geanonimiseerde browser-ID, URL, sessienummer 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: : 

De opslag en verwerking vinden plaats op servers in de EU en in de Verenigde Staten van Amerika op basis van overeengekomen EU-standaardcontractbepalingen (SCC). Gegevens worden niet gedeeld met derden buiten het Google-netwerk. 
Bewaringstermijn

12 maanden

 

5.3.3 Kameleoon 

Externe aanbieder: 

Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d'Antin - 75009 Parijs, Frankrijk (hierna: Kameleoon) 

Doel van de verwerking: 

Het uitvoeren van A/B-tests om onze website te verbeteren 

Verwerkte gegevens: 

Besluit van websitebezoekers over de activering of deactivering van cookies, cookie-ID 

Bewaringstermijn: 

380 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.3.4 Bambuser 1to1/1tomany 

Externe aanbieder: 

Bambuser AB, Regeringsgatan 29, 53 111 Stockholm, Zweden 

Doel van de verwerking: 

Het beschikbaarstellen van een livestream voor productpresentaties (live shopping events), inclusief chatfunctie. Toegang tot een live shopping event is alleen mogelijk met voorafgaande toestemming. 

Verwerkte gegevens: 

Browserinformatie (landinstellingen, browserversie, besturingssysteem, scherm- en browserbeeldresolutie, toesteltype, browserapps), informatie over website en/of advertenties die u eerder hebt bezocht, persoonlijke tags of variabelen, antwoorden in feedback tools. 

Bewaringstermijn: 

Voor de duur van het evenement. 

 

5.3.5 Mouseflow ApS 

Externe aanbieder: 

Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Denemarken (hierna: Mouseflow) 

Doel van de verwerking: 

Analyse van het gebruikersgedrag op onze website en desbetreffende afleiding van optimalisaties van de user experience. Dit wordt gedaan met behulp van session replays / records, heatmaps, funnel- en formulieranalyse, en feedback campagnes 

Verwerkte gegevens: 

Klikken, muisbewegingen, zweven, scrollen, browsers, apparaat (desktop/tablet/mobiel), taal, besturingssysteem, schermresolutie, bezoekduur, navigatie (URL's), pagina-content (HTML), ISP & locatie (stad, staat/regio, land), toetsaanslagen (alleen voor niet-EU/EER-gebruikers in niet-EU/EER-accounts en nooit voor wachtwoorden, getallen of uitgesloten velden, referrer-URL, bezoekerstype (eerste bezoeker/teruggekeerde bezoeker), persoonlijke tags of variabelen, reacties in feedbacktool. 

Bewaringstermijn: 

12 maanden 

Deactiveringslink 

Hier

 

5.3.6 Lexis Nexis 

Externe aanbieder: 

LexisNexis Risk Solutions UK Ltd. 

80 Moorbridge Road, 1st Floor 

Maidenhead, Berkshire, SL6 8BW 

United Kingdom 

 

Zetel computercentrum: Amsterdam 

Doel van de verwerking: 

Fraudepreventie / misbruikpreventie en -controle bij het gebruik van webwinkels 

Verwerkte gegevens: 

Apparaat-ID, IP-adres (verkort), proxy-informatie, geolocatie-informatie, tijdzone, schermgrootte, besturingssysteem, browser, taal 

Bewaringstermijn: 

15 maanden 

Deactiveringslink 

Hier

 

5.3.7 Firebase 

Externe aanbieder: 

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Ierland 

Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA 

Doel van de verwerking: 

Analyse van het gebruik van de app door de app-bezoekers om onze app en ons aanbod te verbeteren. 

Verwerkte gegevens: 

Geanonimiseerd IP-adres, Analytics App Instance ID's, Firebase installatie ID's, apparaat ID's incl. reclame ID's (IDFV's / Android ID's), HTTP header, user agent, app versie, apparaatinformatie 

 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

De opslag en verwerking vinden plaats op servers in de EU en in de Verenigde Staten van Amerika op basis van overeengekomen EU-standaardcontractbepalingen (SCC). Gegevens worden niet gedeeld met derden buiten het Google-netwerk. 

 

Bewaringstermijn: 

Gepseudonimiseerde gegevens worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie tussen Peek & Cloppenburg en Firebase. Niet-gecodeerde loggegevens worden maximaal 28 dagen bewaard. 

Deactiveringslink 

 

 

6. Marketing cookies

6.1 Wij gebruiken cookies (ook van externe aanbieders) om meer te weten te komen over uw surfgedrag en om gerichte reclame te tonen voor producten die aansluiten bij uw interesse. Op basis van uw surf- en aankoopgedrag personaliseren wij de aan u gerichte reclame met behulp van analytische modellen, zodat de reclame aansluit bij uw persoonlijke interesses. Als u deelneemt aan het INSIDER klantenkaartprogramma van JC New Retail AG en u registreert zich op onze website met uw INSIDER account, worden gegevens over uw surf- en aankoopgedrag samengevoegd met uw gegevens uit het INSIDER-programma om op u afgestemde reclame aan u te kunnen toesturen. Wij verzamelen en verwerken gegevens voor dit doel uitsluitend met uw toestemming conform artikel 6 lid 1 sub a AVG. Voor meer informatie over uw toestemming in verband met cookies zie 3.2 hierboven. 

 

6.2 In dit gedeelte willen wij u een overzicht geven van de gegevens die wij in dit kader verwerken en aan welke externe aanbieders de gegevens worden doorgegeven: 

 

6.2.1 Adjust 

Externe aanbieder: 

Adjust GmbH, Saarbrücker St5r. 37a, 10405 Berlijn, Duitsland 

Doel van de verwerking: 

Analyse van het surfgedrag van de app-bezoekers om onze app en ons aanbod te verbeteren. 

Doorgifte van deze informatie aan advertentiepartners Google en Facebook. 

Verwerkte gegevens: 

Gepseudonimiseerd IP-adres, device ID's incl. advertising ID's (ID voor adverteerders = Apple, iOS; mobile advertising ID = Google, Android), HTTP-header, user agent, app version, geografische gegevens, bestelgegevens, contact met reclamemiddelen 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

De opslag en verwerking vinden plaats op servers in de EU en in de Verenigde Staten van Amerika op basis van overeengekomen EU-standaardcontractbepalingen (SCC).  

Bewaringstermijn: 

Gepseudonimiseerde gegevens worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie tussen Peek & Cloppenburg en Adjust. Niet-gecodeerde loggegevens worden maximaal 28 dagen bewaard. 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.2 Awin 

Externe aanbieder: 

AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlijn 

Doel van de verwerking: 

Het plaatsen van gerichte reclame voor onze producten op websites van externe aanbieders en in apps op grond van uw surfgedrag op onze website. AWIN en de websites van externe aanbieders ontvangen een prestatiebonus als u een aankoop doet op onze website. 

Verwerkte gegevens: 

IP-adres, contact met reclamemiddelen (informatie over via welke advertentie u op de website bent gekomen), gegevens over websitegebruik (tijd die u op de website doorbrengt, opgeroepen producten; up- en downloadsnelheid van de website, browser- en beeldscherminstellingen), postcode, apparaatgegevens, eindapparaat, bestel-ID, waarde winkelwagen, commission group, vouchercode, munteenheid, cookie-ID 

Bewaringstermijn: 

30 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.3 Bing Ads 

Externe aanbieder: 

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA 

Doel van de verwerking: 

Het verzamelen van persoonsgegevens om het gedrag van de klant op de website te analyseren. Het doel is de gepersonaliseerde weergave van zoekmachinereclame in Bing. Daarnaast dient tracking van persoonsgegevens om het resultaat van marketingactiviteiten te meten. 

Verwerkte gegevens: 

IP-adres, cookie-ID, gebruiksgegevens van de website (informatie via welke advertentie u de website heeft bereikt; tijd die op de website is doorgebracht, producten die zijn opgeroepen; up- en downloadsnelheid van de website, browser- en beeldscherminstellingen), postcode, apparaatgegevens, eindapparaat, winkelwagenwaarde 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

Verenigde Staten Microsoft Corporation 

Bewaringstermijn: 

390 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.4 Algolia

Externe aanbieder: 

 Algolia SAS, 55 Rue d’Amsterdam, 75008 Parijs, Frankrijk

Doel van de verwerking: 

 De relevantie van zoekresultaten en product rankings verbeteren.

Verwerkte gegevens: 

DeviceID, klikken op zoekresultaten of producten in productcategorieën, ingevoerde zoekopdrachten, producten die aan het winkelmandje worden toegevoegd na een zoekopdracht of na het oproepen van een categorie, producten die aan het verlanglijstje worden toegevoegd na een zoekopdracht of na het oproepen van een categorie.

 

Meer informatie over de verwerking vindt u onder: https://www.algolia.com/policies/privacy/

Bewaringstermijn: 

 90 dagen 
Deactiveringslink  Hier

 

6.2.5 Criteo 

Externe aanbieder: 

Criteo SA 32 rue blanche, 75009 Parijs, Frankrijk (hierna Criteo), 

Doel van de verwerking: 

Display-ads: Weergave van gepersonaliseerde display-ads op basis van uw surfgedrag op onze website. De display-advertenties worden weergegeven op websites van derden en op andere eindapparaten (cross device tracking). Daarnaast dient tracking van persoonsgegevens om het resultaat van marketingactiviteiten te meten. 
 
Gesponsorde producten: Weergave van gepersonaliseerde display-ads op basis van uw surfgedrag op onze website. De display-advertenties worden weergegeven op onze product overview-websites. Daarnaast dient tracking van persoonsgegevens om het resultaat van marketingactiviteiten te meten. 

Verwerkte gegevens: 

Cookie-ID van het eindapparaat, apparaatgegevens (taal, versie, systeeminstelling), informatie over de eerder door u bezochte website en/of advertentie, browsergegevens (datum, tijd, URL, naam); informatie over interacties met advertenties (aantal advertenties, klikgedrag), tijd die op de website is doorgebracht, producten die zijn opgeroepen, versleuteld e-mailadres 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

Uw gegevens worden opgeslagen op servers in de EU en kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners en hun dochterondernemingen die in de VS zijn gevestigd.  

Bewaringstermijn: 

13 maanden 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.6 Floodlight Tags 

Externe aanbieder: 

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Ierland 

Doel van de verwerking: 

Het verzamelen van gepseudonimiseerde gegevens om het gedrag van klanten op de website te analyseren. Het doel is de gepersonaliseerde weergave van zoekmachinereclame en display advertising, de optimalisering van reclame en de verbetering van de campagneprestaties. Daarnaast dient tracking om het resultaat van marketingactiviteiten te meten. 

Verwerkte gegevens: 

Geanonimiseerd IP-adres (incl. geografische locatie), cookie-ID's, user agent, pagereferrer-URL, time of ad request, ad request URL, publisher clicktracker URL, klantstatus, bestelgegevens, apparaat-ID, gegevens over websitegebruik, browsergegevens. 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

De opslag en verwerking vinden plaats op servers in de EU en in de Verenigde Staten van Amerika op basis van overeengekomen EU-standaardcontractbepalingen (SCC). Gegevens worden buiten het Google-netwerk niet gedeeld met derden. 

 

Opslagperiode: 

540 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.7 Google Ads 

Externe aanbieder: 

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street 
Dublin 4, Ierland 

Doel van de verwerking: 

Het verzamelen van persoonsgegevens om het gedrag van de klant op de website te analyseren. Het doel is de gepersonaliseerde weergave van zoekmachinereclame in Google. Daarnaast dient tracking van persoonsgegevens om het resultaat van marketingactiviteiten te meten. 

Indien wij gepersonaliseerde reclame maken via Google Ads, hebben wij de mogelijkheid om e-mailadressen in gepseudonimiseerde vorm en informatie over de bijbehorende bestellingen door te geven aan Google. Dit gebeurt alleen als de betreffende gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven. 

De doorgegeven gegevens worden vervolgens door Google gedecodeerd en de informatie kan aan de gebruiker worden toegewezen met behulp van verdere informatie, zoals het bezit van een Google-account. 

Indien de gebruiker een account bij Google heeft, krijgt hij de door ons geboekte reclame te zien in het kader van zijn bestaande gebruikersrelatie (zgn. customer match). 

 

Verwerkte gegevens: 

Geanonimiseerd IP-adres, cookie-ID, gegevens over websitegebruik (informatie via welke advertentie u de website heeft bereikt, tijd die op de website is doorgebracht, producten die zijn bekeken, up- en downloadsnelheid van de website, browser- en beeldscherminstellingen), postcode, apparaatgegevens, eindapparaat, bestelgegevens  (orderID, winkelwagenwaarde, productID, bestelperiode, klantstatus), gepseudonimiseerd e-mailadres 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

De opslag en verwerking vinden plaats op servers in de EU en in de Verenigde Staten van Amerika op basis van overeengekomen EU-standaardcontractbepalingen (SCC). Gegevens worden buiten het Google-netwerk niet gedeeld met derden. 

 

Opslagperiode: 

540 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.8 Prudsys 

Externe aanbieder: 

Prudsys AG, Zwickauer Straße 16, 09112 Chemnitz 

Doel van de verwerking: 

Gepersonaliseerde productaanbevelingen op de website, in nieuwsbrieven en drukwerkcampagnes op basis van transactiegegevens en, indien van toepassing, bezoekersgedrag (bekeken producten) op de website. 

 

Verwerkte gegevens: 

Device ID, gepseudonimiseerd e-mailadres, klantenhistorie (gekochte artikelen), tijd die op de website is doorgebracht, bekeken producten 

Bewaringstermijn: 

30 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.9 RTB House 

Externe aanbieder: 

RTB House SA, ul. Złota 61/101, 00-819 Warszawa; Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland 

Doel van de verwerking: 

Weergave van gepersonaliseerde display ads. De basis voor de persoonlijke referentie is het surfgedrag op de website. Display-advertenties worden weergegeven op websites van derden en op andere eindapparaten (cross device tracking). 

Verwerkte gegevens: 

Cookie-ID, navigatiegegevens van website/toepassing of browser en apparaatinformatie (landinstellingen, browserversie, besturingssysteem, scherm- en browserresolutie, apparaattype, browserapplicaties), timestamp 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

Verenigde Staten Google LLC, Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA 

Bewaringstermijn: 

6 maanden 

Deactiveringslink 

Hier

 

6.2.10 Bloomreach Engagement (Exponea) 

Externe aanbieder: 

Exponea DE GmbH, Kemperplatz 1, 10785 Berlijn 

Doel van de verwerking: 

Indeling van gebruikers in op gedrag en interesse gebaseerde segmenten op basis van sessiegegevens in combinatie met offline-gegevens om print-, e-mail-, app-, push- en retargetingcampagnes uit te voeren om u weer terug te brengen naar onze site. Op basis van bekeken, in het winkelwagentje geplaatste of gekochte producten worden gepersonaliseerde benaderingen uitgevoerd door retargeting-campagnes via advertenties op sites van externe aanbieders of worden gepersonaliseerde e-mails, print- en app-pushes verstuurd. 

Het verzamelen van persoonsgegevens om het gedrag van klanten op de website te analyseren en verschillende klantenaccounts samen te voegen om de communicatie te personaliseren en te analyseren. 

Verwerkte gegevens: 

IP-adres, klantnummer, bestelgegevens (bestel-ID, waarde winkelwagen, product-ID, bestelperiode, klantstatus), e-mailadres, browserinformatie (landinstellingen, browserversie, besturingssysteem, apparaattype), cookie-ID, adresvorm, voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer. 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

Verenigde Staten 

Bewaringstermijn: 

Onbeperkt 

Deactiveringslink 

https://exponea.com/legal/opt-out/

 

 

6.2.11 Tisoomi 

Externe aanbieder: 

Tisoomi GmbH, Borselstraße 3, 22765 Hamburg, Duitsland 

Doel van de verwerking: 

Weergave van gepersonaliseerde display-ads, surfgedrag op de website. 

Verwerkte gegevens: 

IP-adres (geanonimiseerd), cookie, user agent, taalinstelling, bezochte website (referrer), getoonde banners, geklikte banners, conversiegegevens 

Bewaringstermijn: 

30 dagen 

Deactiveringslink 

https://www.addefend.com/de/opt-out/

 

7. Cookies van sociale media

7.1 Wij maken gebruik van cookies van sociale netwerken om in de betreffende sociale netwerken advertenties voor onze producten weer te geven die aansluiten bij uw interesse. Op basis van uw surf- en aankoopgedrag gebruiken wij analytische modellen om advertenties die op het sociale netwerk aan u worden gericht, zo aan te bieden en te personaliseren dat ze aansluiten bij uw persoonlijke interesses. Als u deelneemt aan het INSIDER-klantenkaartprogramma van Fashion ID Loyalty Services GmbH & Co. KG en u registreert zich op onze website met uw INSIDER account, worden gegevens over uw surf- en aankoopgedrag samengevoegd met uw gegevens uit het INSIDER-programma om u in het sociale netwerk op u toegespitste reclame te kunnen toesturen. Wij verzamelen en verwerken gegevens voor dit doel uitsluitend met uw toestemming conform artikel 6 lid 1 sub a AVG. Voor meer informatie over uw toestemming in verband met cookies zie 3.2 hierboven. 

 

7.2 In dit gedeelte willen wij u een overzicht geven van de gegevens die wij in dit kader verwerken en aan welke externe aanbieders de gegevens worden overgedragen: 

 

7.2.1 Meta (Facebook/Instagram) 

Externe aanbieder: 

Meta Platforms, Inc., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland 

Doel van de verwerking: 

Het verzamelen van persoonsgegevens om het gedrag van de klant op de website te analyseren. Het doel is de gepersonaliseerde weergave van social media advertenties in het netwerk van Facebook en Instagram. Daarnaast dient tracking van persoonsgegevens om het resultaat van marketingactiviteiten te meten. 

Indien wij gepersonaliseerde reclame via het Facebook- of het Instagram-netwerk laten lopen, kunnen wij e-mailadressen in gepseudonimiseerde vorm, evenals informatie over de bijbehorende bestellingen, doorgeven aan de Meta Platforms. 

Dit vindt plaats op voor zover u daarvoor toestemming hebt gegeven. De doorgegeven gegevens worden vervolgens door Meta Platforms gedecodeerd en de informatie kan aan u persoonlijk worden toegewezen met behulp van verdere informatie, zoals het bezit van een account op de sociale netwerken Facebook en Instagram. 

Indien u een account heeft op Facebook of Instagram, wordt de door ons geboekte reclame daar aan u gepresenteerd (zgn. advanced matching). 

Verwerkte gegevens: 

IP-adres, gebruiksgegevens van de website (informatie via welke advertentie u de website heeft bereikt; tijd die op de website is doorgebracht, producten die zijn opgeroepen, up- en downloadsnelheid van de website, browser- en beeldscherminstellingen), postcode, apparaatgegevens, eindapparaat, bestelgegevens  (OrderID, waarde winkelwagen, productID, bestelmoment) gepseudonimiseerd e-mailadres 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

De door Meta Platforms verwerkte gegevens kunnen eventueel worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie, met name aan Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. 

Bewaringstermijn: 

30 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

7.2.2 Pinterest 

Externe aanbieder: 

Pinterest Inc., 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, USA 

Doel van de verwerking: 

Het verzamelen van persoonsgegevens om het gedrag van de klant op de website te analyseren. Het doel is de gepersonaliseerde weergave van social media advertenties op Pinterest. Daarnaast dient tracking van persoonsgegevens om het succes van marketingactiviteiten te meten. 

Verwerkte gegevens: 

IP-adres, gebruiksgegevens van de website (informatie via welke advertentie u de website heeft bereikt; tijd die op de website is doorgebracht, producten die zijn bekeken, up- en downloadsnelheid van de website, browser- en beeldscherminstellingen), postcode, apparaatgegevens, eindapparaat, bestelgegevens  (OrderID, waarde winkelwagen, productID, bestelmoment) 

Doorgifte van gegevens aan een derde land: 

Verenigde Staten Pinterest Inc. 

Bewaringstermijn: 

30 dagen 

Deactiveringslink 

Hier

 

 

8. Functionele cookies 

8.1 Functionele cookies ondersteunen ons aanbod en verbeteren de gebruiksvriendelijkheid voor uw bezoek aan onze websites. Wij gebruiken deze cookies ook om u extra functies te presenteren met betrekking tot uw aankoop op onze website. Daardoor wordt het winkelen voor u gemakkelijker en zo comfortabel mogelijk gemaakt. De rechtsgrond voor het opvragen van uw gegevens is artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming). 

 

8.2 In dit gedeelte willen wij u een overzicht geven van de gegevens die wij in dit kader verwerken en aan welke externe aanbieders de gegevens worden doorgegeven: 

 

8.2.1 Bambuser 1to1/1tomany 

Externe aanbieder: 

Bambuser AB, Regeringsgatan 29, 53 111 Stockholm, Zweden 

Doel van de verwerking: 

Het beschikbaarstellen van een livestream voor productpresentaties (live shopping events), inclusief chatfunctie. Toegang tot een live shopping event is alleen mogelijk met voorafgaande toestemming. 

Verwerkte gegevens: 

Browserinformatie (landinstellingen, browserversie, besturingssysteem, scherm- en browserbeeldresolutie, toesteltype, browserapps), informatie over website en/of advertenties die u eerder hebt bezocht, persoonlijke tags of variabelen, antwoorden in feedback tools. 

Bewaringstermijn: 

30 dagen 

 

8.2.2 Datadog 

Externe aanbieder: 

 Datadog, Inc, 620 8th Ave 45th Floor New York, NY 10018 USA

Doel van de verwerking: 

 Samenvatting van alle gebeurtenissen van een specifieke gebruikerssessie op verschillende pagina's en willekeurige controles om te zien of de online winkel beschikbaar is voor gebruikers.

Verwerkte gegevens: 

 Session ID

Bewaringstermijn: 

4 uren

 

8.2.3 Fit Analytics 

Externe aanbieder: 

Fit Analytics GmbH, Voigtstr. 3, 10247 Berlijn 

Doel van de verwerking: 

Wij gebruiken op onze website de online maatadviseur Fit Analytics om u te helpen de juiste maat te kiezen tijdens het bestelproces. Als u de maatadviseur gebruikt, kunt u desgewenst de onderstaande gegevens aan Fit Analytics doorgeven om een maatadvies te ontvangen. 

Uw gebruiksgegevens worden door Fit Analytics uitsluitend in anonieme vorm verzameld en worden alleen verwerkt om de voor u geschikte kledingmaat te berekenen en om de processen waarop de aanbevelingen zijn gebaseerd, voortdurend te optimaliseren. Hiervoor wordt een zogenaamde “session cookie” gebruikt om de maatadviseur correct op uw apparaat te kunnen weergeven. 

Verwerkte gegevens: 

Lengte, gewicht, figuurtype (borst/buik), draagvoorkeuren (bv. “strakker” of “wijder”), leeftijd (optioneel), referentiemerk en -artikel (optioneel), eerdere aankopen, geanonimiseerd IP-adres, browserinformatie en besturingssysteem. 

Bewaringstermijn: 

90 dagen 

Deactiveringslink 

https://widget.fitanalytics.com/widget/optout/

 

8.2.4 Salesforce

Externe aanbieder: 

 salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Germany 

Doel van de verwerking: 

 Service Cloud Chat gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en de verwerkingstijd te verkorten. Door de instellingen van een gebruiker op te slaan, kunnen cookies de ervaring van de gebruiker en de prestaties van de chat verbeteren.

Verwerkte gegevens: 

 Gepseudonimiseerde gebruikers-ID, browser-ID, sessie-ID, chatrecord, land- en taalinstellingen, browserversie
Doorgifte van gegevens aan een derde land:  USA; opslag en verwerking is gebaseerd op standaard contractuele clausules (SCC) van de EU.

Bewaringstermijn: 

2 jaren

 

8.2.5  Vimeo

Externe aanbieder: 

Vimeo.com Inc., 555 West 18th Street, New York 10011                         

Doel van de verwerking: 

 Video's afspelen op de website. Aan elke gebruiker wordt een browsercookie-ID toegewezen en er wordt opgeslagen hoe lang een video is bekeken.

Verwerkte gegevens: 

 Browser cookie-ID, duur, hoe lang een video is bekeken
Doorgifte van gegevens aan een derde land:  USA; opslag en verwerking is gebaseerd op standaard contractuele clausules (SCC) van de EU.

Bewaringstermijn: 

 2 jaren

9. Bestelproces & klantenaccount 

9.1 In principe heeft u geen klantenaccount nodig om in onze shop te bestellen. U kunt klikken op “Direct naar PayPal”. U wordt dan doorgestuurd naar de website van PayPal (Europa) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Voor zover u beschikt over een PayPal-account kunt u daar inloggen en de bestelling afsluiten. PayPal geeft ons dan alle gegevens door die voor de afwikkeling van de overeenkomst noodzakelijk zijn. Indien u nog geen klantenaccount bij PayPal hebt aangemaakt, kunt u zich daar te laten registreren. Voor verdere informatie over de verwerking van uw gegevens door PayPal kunt u direct contact opnemen met Paypal of de informatie hier nalezen: https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacy-full 

 

9.2 U kunt bovendien vrijelijk een klantenaccount bij ons aanmaken, waarmee u uw persoonsgegevens kunt beheren. Hierdoor hoeft u uw gegevens maar een keer in te voeren en kunt u bij latere aankopen gemakkelijk inloggen met uw e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Voor het aanmaken van een klantenaccount kiest u rechtsboven op onze website eerst de optie inloggen en daarna klikt u op “Nu registreren”. U kunt zich ook registeren tijdens een bestelproces voor een klantenaccount. Daartoe voert u uw gegevens in op een daarvoor bedoeld invoerscherm. De gegevens worden aan ons doorgegeven en door ons opgeslagen. De gegevens worden niet aan derden doorgegeven. De volgende gegevens worden in het kader van het registratieproces verzameld: 

  • persoonlijke gegevens (naam, adres, geboortedatum) 
  • uw e-mailadres 

 

Tijdens de registratie worden bovendien de volgende gegevens opgeslagen: 

  • uw IP-adres; 
  • datum en tijdstip van de registratie 

 

9.3 De registratie in onze online shop is noodzakelijk voor het afsluiten en nakomen van koopovereenkomsten, aannemingsovereenkomsten en overeenkomsten over werk en materialen in verband met onze artikelen alsook voor de administratie van uw inkopen. In zoverre dient Artikel 6 lid 1 sub b AVG als aanvullende rechtsgrond. Indien u besluit om ons de bovengenoemde gegevens in het kader van een registratie niet ter beschikking te stellen, kunnen wij bij latere aankopen uw gegevens niet automatisch overnemen. 

 

De in uw klantenaccount opgeslagen gegevens kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Daartoe moet u inloggen met uw e-mailadres en uw zelfgekozen wachtwoord. Via de menuoptie “Mijn account” kunt u indien nodig uw naam en uw e-mailadres aanpassen. Met de menuoptie “Mijn adresboek” kunt u uw adresgegevens toevoegen of vooraf opgegeven adresgegevens actualiseren of verwijderen. Daar kunt u ook de door u gewenste factuur- en afleveradressen opslaan, actualiseren of verwijderen. Natuurlijk kunnen hier eveneens de door u in het verleden opgegeven koppelingen met creditcardgegevens worden verwijderd. Mocht u uw klantenaccount op een gegeven moment niet meer nodig hebben, kunt u dit laten verwijderen door een korte e-mail te sturen naar: [email protected] of per post aan: Fashion ID GmbH & Co. KG, Kundenservice, Berliner Allee 2, D-40212 Düsseldorf, Duitsland. Anders worden uw gegevens verwijderd zodra ze voor het bereiken van het doel waarvoor ze worden verzameld niet meer nodig zijn of zodra de wettelijke bewaartermijnen zijn afgelopen. Bij gegevens die in het kader van de registratie worden verzameld is dit in de regel het geval wanneer u de registratie annuleert of uw toegang verwijdert. Indien deze gegevens echter ook nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of om vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen, kunnen zij alleen voortijdig worden gewist voor zover contractuele of wettelijke verplichtingen dit toelaten. Mogelijkerwijs zijn wij contractueel of wettelijk verplicht om gegevens ook na beëindiging van de overeenkomst op te slaan (bijv. voor fiscale doeleinden). Welke bewaringstermijnen hier van toepassing zijn, moet voor de afzonderlijke contracten en contractpartijen worden vastgesteld. 

 

9.4 U kunt uw gebruikersaccount alleen inzien nadat u uw persoonlijke wachtwoord hebt ingevoerd onder de knop “Mijn account”. Toegangsinformatie zoals wachtwoorden moet u altijd vertrouwelijk behandelen en veilig bewaren. Nadat de communicatie met de online shop is beëindigd, moet u uitloggen en het browservenster sluiten, met name als u de computer samen met andere mensen gebruikt. 

 

9.5 Persoonsgegevens worden tijdens het bestelproces gecodeerd door middel van “Secure Socket Layer (SSL)” en via het internet aan de websitebeheerder doorgegeven. De online shop wordt door technische en organisatorische maatregelen beschermd tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van persoonsgegevens door onbevoegden. 

 

9.6 Wij bieden u de mogelijkheid om goederen vrijblijvend te reserveren in de verkooppunten van Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Berliner Allee 2, 40212 Düsseldorf. Uw gegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres) en de gegevens van het gewenste artikel worden voor dit doel door ons via het reserveringsformulier verzameld en aan Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Berliner Allee 2, 40212 Düsseldorf doorgegeven, zodra u op de “Reserveringsknop” klikt. Wij zullen de ontvangst van uw reserveringsaanvraag per e-mail bevestigen op het e-mailadres dat u tijdens het reserveringsproces hebt opgegeven. Met een volgende e-mail zullen wij u laten weten of de reservering succesvol was. Uw gegevens die in het kader van het reserveringsproces zijn verwerkt, worden uiterlijk na zes maanden gewist, tenzij er wettelijke bewaartermijnen zijn die anders voorschrijven. Zonder het verstrekken van uw gegevens is een reservering niet mogelijk. De rechtsgrond voor de verwerking in het kader van het reserveringsproces is artikel 6 lid 1 sub b AVG. 

 

10. Gebruik van uw INSIDER kaart in onze online shop

10.1 Bij uw bestellingen in onze online shop kunt u vrijelijk uw klantenkaart van JC New Retail AG, Innere Güterstraße 2, CH-6300 Zug, gebruiken om aanspraak te kunnen maken op bepaalde voordelen waar u als klantenkaarthouder in het kader van het INSIDER-klantenkaartprogramma recht op hebt. 

 

10.2 Door op het betreffende vakje te klikken bij het aanbieden van uw INSIDER-kaart wordt deze verbonden met uw Fashion ID-klantenaccount, zodat u voor elke aankoop de desbetreffende INSIDER-punten kunnen sparen. 

 

11. Gepersonaliseerde communicatie 

11.1 Kanaaloverschrijdend gebruik van gegevens 

Om u gepersonaliseerde communicatie te kunnen aanbieden, verzamelen en verwerken wij delen van uw gegevens in verschillende of in al onze marketingkanalen. Tot deze kanalen behoren nieuwsbrieven / e-mail, mobile marketing / app push, print advertising, onsite advertising, online marketing via bijv. sociale media, SEO (search engine optimisation) en SEA (search engine advertising).  

Het betreft het verzamelen en verwerken van de volgende gegevens: 

  • Transactiegegevens: Deze omvatten bijvoorbeeld de gekochte artikelen, de winkelwagen, de aankoopprijs, informatie over kortingen en ingewisselde coupons en informatie over de gekochte producten, zoals kleur en maat. Transactiegegevens worden bijvoorbeeld gebruikt om u productaanbevelingen te presenteren op basis van uw eerdere aankopen. 
  • Bewegingsgegevens: Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die zijn toegevoegd aan de winkelwagen of het verlanglijstje, bezochte productdetailpagina's, klikgedrag op de website. De bewegingsgegevens worden bijvoorbeeld gebruikt om u productaanbevelingen te sturen op basis van uw bewegingsgegevens, om u passende aanbiedingen te doen voor artikelen die opnieuw beschikbaar zijn, of om u te informeren over kortingen.  
  • Gegevens over uw betrokkenheid: Het betreft bijvoorbeeld openingen, clicks, bounces, scans van QR-codes. Betrokkenheidsgegevens worden bijvoorbeeld gebruikt om u te herinneren aan verlopende coupons of om u gepersonaliseerde reclame aan te bieden op basis van uw betrokkenheidsgedrag.  
  • Klantgegevens: Deze bevatten de voor- en achternaam met het oog op een persoonlijke adressering.  

 

Daarnaast vindt er nog meer kanaalspecifieke verzameling en verwerking van gegevens plaats, zoals blijkt uit de volgende punten van 13.2 tot en met 13.4. 

 

11.2 Nieuwsbrief 

U kunt zich vrijelijk voor onze kosteloze nieuwsbrief aanmelden. Er zijn verschillende manieren om u te registreren voor de nieuwsbrief: 

  • Indien u zich registreert via het websiteformulier verwerken wij uw e-mailadres en de productgroep van uw voorkeur om via gepersonaliseerde e-mails te kunnen communiceren.  
  • Bij aanmelding via de kassa verwerken wij uw e-mailadres, voor- en achternaam, geslacht, geboortedatum en adres ten behoeve van gepersonaliseerde e-mailcommunicatie.  
  • Indien u zich registreert via My Account verwerken wij uw e-mailadres, voor- en achternaam, geslacht en geboortedatum ten behoeve van gepersonaliseerde e-mailcommunicatie. 

 

Zodra uw bericht is verzonden, worden bovendien uw IP-adres, toesteltype en de datum en tijd van de registratie opgeslagen. Onze nieuwsbrieven worden bij verzending voorzien van een pseudoniem, wij verwerken uw apparaattype en wij plaatsen een trackingpixel in elke nieuwsbrief waarmee wij kunnen nagaan hoeveel mensen de inhoud van onze nieuwsbrief al hebben geopend. 

 

De verwerking van uw gegevens in het kader van de inschrijving op de nieuwsbrief gebeurt met uw toestemming. De rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub a AVG. 

 

Na uw aanmelding voor de nieuwsbrief kunt u ons   overige persoonlijke gegevens verstrekken (aanhef, voornaam, achternaam of geboortedatum). De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is conform Artikel 6 lid 1 sub a AVG uw toestemming. 

 

Na de aanmelding ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd uw aanmelding te bevestigen (zgn. double-opt-in). Deze bevestiging is nodig opdat niemand zich met het e-mailadres van iemand anders kan aanmelden. Aanmeldingen voor de nieuwsbrief worden gedocumenteerd om het aanmeldingsproces te kunnen aantonen in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Daartoe behoort de opslag van het tijdstip van aanmelding en de bevestiging en het door u gebruikte IP-adres. De rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat erin te bevestigen dat u de nieuwsbrief wenst te ontvangen via het door u opgegeven e-mailadres. 

 

U kunt uw toestemming voor het ontvangen van reclame via e-mail op elk gewenst moment intrekken. Elke nieuwsbrief bevat een desbetreffende link naar het afmeldingsformulier, waar u uw e-mailadres moet invullen om de afmelding te voltooien. U kunt uw intrekking echter ook te allen tijde informeel toezenden aan de in punt 1.1 vermelde contactgegevens. Wij zullen uw gegevens onmiddellijk wissen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot 24 uur duren. Anders wissen uw gegevens zodra deze niet langer nodig zijn om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld.  

 

11.3 Personalisatie afdrukken 

Voor de administratie en uitvoering van gedrukte communicatie (bijv. ansichtkaarten) in het kader van uw gast- of online-account verwerken wij uw stamgegevens. Het gaat hierbij om de volgende gegevens: Aanhef, naam en adres, e-mailadres. Daarnaast kunt u ons bij uw registratie op vrijwillige basis meer gegevens verstrekken, zoals geboortedatum en telefoonnummer.  

 

Wanneer u online aankopen doet, verwerken wij ook transactiegegevens, d.w.z. informatie over (i) uw aankopen (koopobject en omzetgegevens, betaalwijze, klantnummer, datum en plaats van aankoop), (ii) aankoop en inwisseling van vouchers en (iii) toegekende voordelen in het kader van korting- en promotiecampagnes bij deelnemende bedrijven. Verder verwerken wij ook gegevens over bewegingen en betrokkenheid.  

 

Daarbij streven wij ook ons gerechtvaardigd belang na om u als klant aanbiedingen op maat te kunnen sturen via drukwerk.  

 

De rechtsgrond voor de verwerking is artikel 6 lid 1 sub b) en f) AVG. Indien u deelneemt aan onze promoties, verwerken wij uw stam- en transactiegegevens voor de uitvoering en organisatie van deze promoties (artikel 6 lid 1 b) en f) AVG). 

 

11.4 App Push  

Onze app kan u met pushmeldingen informeren over bepaalde gebeurtenissen of onderwerpen, ook als u de app op dat moment niet actief gebruikt. Push-notificaties zijn een app-specifieke vorm van notificatie waarmee wij u direct kunnen benaderen. Als u dit niet wilt, kunt u de push service op elk moment uitschakelen via uw apparaatinstellingen en in de instellingen van de app. Indien u de pushberichtenservice activeert, wordt een apparaatspecifieke push-ID aan uw apparaat toegewezen. Zonder push ID kunnen er om technische redenen geen pushberichten naar u verzonden worden. De push ID betreft uitsluitend versleutelde, willekeurig gegenereerde cijferreeksen. 

 

12. Contact en klantenservice

U kunt contact met onze klantenservice opnemen via verschillende contactformulieren op onze website, per e-mail of per telefoon. 

 

12.1 Contactformulieren 

12.1.1 Voor zover u gegevens invoert in het daartoe bestemde invoerscherm van het contactformulier van de online shop, worden deze gegevens aan ons doorgegeven en door ons verwerkt. Het gaat hierbij om de volgende gegevens: 

  • Onderwerp/reden waarom u contact met ons opneemt 
  • Uw naam 
  • Uw e-mailadres 
  • Bericht 

 

12.1.2 Indien u gegevens invoert in het daartoe bestemde invoerscherm van het contactformulier voor informatie over Peek & Cloppenburg* of het INSIDER-klantenkaartprogramma, worden deze gegevens doorgegeven aan Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG* of JC New Retail AG en door hen verwerkt. Het gaat hierbij om de volgende gegevens: 

  • Onderwerp/reden waarom u contact met ons opneemt, alsmede het betreffende verkooppunt. 
  • Naam 
  • E-mailadres 
  • Bericht 

 

U kunt ook de volgende gegevens invoeren: 

  • 12-cijferig INSIDER-nummer 
  • Telefoonnummer 
  • Geboortedatum 
  • Titel 
  • Adres 
  • Postcode 

 

12.1.3 Zodra uw bericht is verzonden, worden ook de volgende apparaatgegevens opgeslagen: 

  • Uw IP-adres; 
  • Datum en tijdstip van versturen 

 

12.2 Verzoeken per e-mail 

Indien u per e-mail contact met ons opneemt, worden de volgende gegevens verwerkt om uw contactverzoek te behandelen:  

  • Naam 
  • E-mailadres 
  • Bericht 
  • Aanvullende gegevens die door u worden verstrekt, zoals: 
  • 12-cijferig INSIDER-nummer 
  • Telefoonnummer 
  • Geboortedatum 
  • Titel 
  • Adres 
  • Postcode 
  • Overige gegevens 

 

12.3 Telefonische verzoeken 

Indien u telefonisch contact met ons opneemt, worden de volgende gegevens verwerkt om uw contactverzoek te behandelen:  

  • Telefoonnummer 
  • Aanvullende gegevens die door u worden verstrekt, zoals: 
  • Naam 
  • Bestelnummer 
  • Invoicenummer 
  • 12-cijferig INSIDER-nummer 
  • Telefoonnummer 
  • Geboortedatum 
  • Titel 
  • Adres 
  • Postcode 
  • Overige gegevens 

 

Houd er rekening mee dat telefoongesprekken over het algemeen niet worden opgenomen. Een telefoongesprek wordt alleen opgenomen na voorafgaande toestemming van de klant. 

 

12.4 Salesforce Service Cloud 

Om assistentie van de klantenservice van Peek & Cloppenburg bij vragen van klanten te garanderen, worden de gegevens van de contactopname met de klantenservice, evenals andere gegevens die relevant zijn voor de verwerking van uw vraag of waarvoor u toestemming verleent (bijv. voor marketingmaatregelen, klantaccounts, goederenbestellingen of orderverwerking), overgedragen aan Salesforce Service Cloud (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Duitsland) en daar opgeslagen op servers in de Europese Unie. Voor het doorgeven van gegevens aan een derde land buiten de Europese Unie, gelden de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie conform artikel 46 lid 2 sub c EU-AVG en de bepalingen inzake gegevensbescherming conform artikel 46 lid 2 sub b en artikel 47 EU-AVG (de zogenaamde binding corporate rules). 

 

12.5 Rechtsgrond 

12.5.1 De verwerking van apparaatgegevens tijdens het versturen conform 12.1.3 is bedoeld om misbruik van het contactformulier te voorkomen en om de veiligheid van onze informatiesystemen te waarborgen. De rechtsgrond is in zoverre artikel 6 lid 1 sub f AVG. Deze gegevens worden uiterlijk na een periode van zeven dagen gewist. 

 

12.5.2 De rechtsgrond voor de verwerking van uw in 12.1 tot en met 12.3 genoemde gegevens in het kader van contactopname is artikel 6 lid 1 sub b AVG. De verwerking is noodzakelijk om aan uw verzoek te voldoen. 

 

13. Doorgifte van persoonsgegevens aan dienstverleners 

13.1 Wij werken met dienstverleners die namens ons bepaalde gegevens verwerken. Dit geschiedt uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. In het bijzonder hebben wij met onze dienstverleners - voor zover wettelijk vereist - overeenkomsten gesloten inzake de verwerking van gegevens in opdracht, die voldoen aan de vereisten van artikel 28 AVG en wij geven instructies aan de dienstverleners over hoe zij met de gegevens moeten omgaan. Door zorgvuldige selectie en regelmatige controle zorgen wij ervoor dat onze dienstverleners alle organisatorische en technische maatregelen nemen die nodig zijn om uw gegevens te beschermen. 

 

13.2 Voor zover dit voor de levering van de door u bestelde producten noodzakelijk is, geven wij uw persoonsgegevens door aan het door ons met de levering belaste postorderbedrijf (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Het postorderbedrijf gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van de levering. Om het traceren van uw leveringen te vergemakkelijken, kunt u beschikken over andere diensten van het postorderbedrijf (bijv. trackingfuncties) waarvan u vrijelijk gebruik kunt maken (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Met uw toestemming geven wij uw e-mailadres door aan DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Duitsland, indien u van DHL Paket GmbH bericht wenst te ontvangen over de status van uw zending. De rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub a AVG. U vindt een annuleringsoptie in elke DHL e-mail. 

 

13.3 Voor zover persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers in derde landen (buiten de EER), gebeurt dit op basis van overeenkomstige adequaatheidsbesluiten van de EU-Commissie of worden ter bescherming van uw persoonsgegevens conform de wettelijke vereisten passende garanties geboden als bedoeld in Artikel 46 AVG (EU-standaardcontractbepalingen of Binding Corporate Rules). Op verzoek verstrekken wij u graag nadere informatie over de passende garanties. 

 

14. Risicobeoordeling, kredietwaardigheidscheck en misbruikpreventie 

14.1 Risicobeoordeling en kredietwaardigheidscheck   

14.1.1 Om de economische risico's van een aankoop, in het bijzonder een aankoop op rekening, te kunnen beoordelen, voeren wij een risico- en kredietbeoordeling uit. Als eerste stap voeren we een risicobeoordeling uit en delen we u in in een risicoklasse zoals hieronder beschreven. Als je "aankoop op rekening" als betaalmethode kiest, voeren we een kredietbeoordeling uit en delen we je in in een scoreklasse.

Hiervoor verzamelen we de volgende persoonlijke gegevens over u en sturen deze door naar onze serviceprovider:

 

 

  • Klantnummer: individueel nummer dat wordt gegenereerd bij het aanmaken van een klantaccount en dat wordt gebruikt voor de interne identificatie van een klant,  
  • Klantstatus: Nieuwe klant / bestaande klant,   
  • E-mailadres,   
  • Geboortedatum (indien opgegeven bij registratie/bestelling), 
  • Postadres: Facturatie-/afleveradres bestaande uit voornaam/achternaam, straat, huisnummer, postcode & plaats (aanvullende adresgegevens, indien opgegeven),   
  • Gekozen leveringsmethode; standaardlevering of expreslevering (niet mogelijk in NL), Klik & Verzamelen  
  • Betaalmethode: de tijdens de bestelling of bestellingaanvraag geselecteerd betaalmethode.   
  • Lidmaatschap Insider Programma: Informatie of u deelneemt aan het klantenbindingsprogramma van Peek und Cloppenburg (Düsseldorf) en of u uw Insider-account aan onze webshop hebt gekoppeld. Zo ja, dan controleren wij welk insidernummer u vooraf vrijwillig in onze webwinkel hebt ingevoerd en, op basis daarvan, uw lidmaatschapsstatus,    
  • Totale orderwaarde & factuurbedrag,  
  • Type en waarde van de gebruikte coupon (indien gebruikt),   
  • Informatie winkelwagen: Inhoud van de bestelling, inclusief aantal en prijs van de artikelen, alsmede productsoort, -grootte en -merk,    
  • Bestelnummer,  
  • Invoerkanaal (mobiel, desktop, app): type apparaat en de gebruikte toegangsmethode om de bestelling of het bestelverzoek te plaatsen (browser of de Peek & Cloppenburg (Düsseldorf) app),  
  • Verbindingsgegevens: IP-adres, tijdstip van de bestelling of bestelaanvraag (zgn. tijdstempel), 
  • Session ID: individueel gegenereerde ID om de bestelling of bestelaanvraag via verschillende systemen te herkennen, 
  • Apparaatgegevens: Locatie (afgeleid van het IP-adres), browsertaal, besturingssysteem en schermgrootte.  

 

De rechtsgrond voor deze verwerking is uw instemming conform artikel 6 lid 1 sub a AVG. 

 

14.1.2 Wij maken gebruik van de dienstverlener CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München ("CRIF"). CRIF verwerkt de ontvangen gegevens en gebruikt deze voor profilering (scoring) om ons te ondersteunen bij het verwerken van de risicobeoordeling en, in het geval van de betaalmethode kopen op rekening, bij het beoordelen van de kredietwaardigheid van onze klanten. Meer informatie over de activiteiten van CRIF vindt u op www.crif.de/datenschutz. 

 

14.1.3 Informatie over geautomatiseerde besluitvorming 
De risicobeoordeling en kredietwaardigheidscheck vinden plaats op basis van geautomatiseerde besluitvorming.  

 

14.1.3.1 Voor het in punt 16.1 genoemde doel verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens: 

 

Categorieën persoonsgegevens die bij geautomatiseerde besluitvorming worden verwerkt  

Relevantie van de datum voor geautomatiseerde besluitvorming  

Klantstatus 

Beoordeling van de klantenhistorie om de betrouwbaarheid in het kader van de kredietwaardigheidscheck 

Voornaam, achternaam  

Identificatie van de betrokkene en 

Vergelijking met de blacklist voor risicobeoordeling; 

Identificatie van de betrokkene voor de kredietwaardigheidscheck. 

E-mailadres  

Identificatie van de betrokkene en vergelijking met de blacklist voor risicobeoordeling; 

Beoordeling van de historie van het e-mailadres om de betrouwbaarheid te controleren voor de risicobeoordeling; 

Identificatie van de betrokkene voor de kredietwaardigheidscheck. 

Geboortedatum (indien aangegeven) 

Identificatie van de betrokkene voor de risicobeoordeling en kredietwaardigheidscheck. 

Postadres voor factuur & levering (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)  

Identificatie van de betrokkene voor de risicobeoordeling en kredietwaardigheidscheck; 

Onderdeel van de kredietwaardigheidscheck; 

Vergelijking met de blacklist voor risicobeoordeling; 

Betaalmethode  

Basis voor de vraag of er een kredietwaardigheidscheck plaatsvindt 

Totale waarde van bestelling & factuurbedrag  

Basis voor maximum orderbedrag als onderdeel van de kredietwaardigheidscheck. 

Tijdstempel 

Onderdeel van de risicobeoordeling

Apparaatgegevens  

Onderdeel van de risicobeoordeling

 

U bent niet verplicht om ons deze gegevens te verstrekken. Als u ons deze gegevens niet verstrekt, kan dit betekenen dat wij uw kredietwaardigheid niet kunnen controleren omdat er onvoldoende gegevens zijn, en dat wij daarom moeten weigeren een contract te sluiten.  

 

14.1.3.2 Op basis van de bovenstaande persoonsgegevens zullen wij in het kader van onze risicobeoordeling de volgende mogelijke geautomatiseerde besluiten nemen:  

  • Beschikbare opties bij de keuze van de betalingswijze en bij de beslissing of er al dan niet een contract kan worden gesloten, namelijk:  
  • Beschikbaarheid van alle betaalmethoden,  
  • Uitsluitend beschikbaarheid van betaalmethoden met hoge betalingszekerheid (uitsluiting van aankoop op rekening),  
  • Afwijzing van het sluiten van het contract.  

 

14.1.3.3 Op basis van de hierboven vermelde persoonsgegevens nemen wij in het kader van de  kredietwaardigheidscheck het volgende geautomatiseerde besluit: 

  • Maximum orderbedrag voor de betaalmethode aankoop op rekening. 

 

14.1.3.4 Voor deze geautomatiseerde besluiten stellen wij als onderdeel van de respectieve controles van u een profiel op in de vorm van een zogenaamde “risicoklasse” of in de vorm van een zogenaamde “scoreklasse” . Deze profielen worden gecreëerd door toepassing van verschillende regelingen die alle omstandigheden van een order in beschouwing nemen. Voorbeelden van dergelijke regels die gevolgen kunnen hebben voor uw risicobeoordeling  zijn:  

  • Controle op meervoudig gebruik van verschillende gegevensvelden binnen de opgevraagde bestelgegevens.  
  • Vergelijking met een historisch gegroeide negatieve lijst  
  • Controle van openstaande vorderingen 

 

14.1.3.5 De aangemaakte profielen hebben voor het desbetreffende geautomatiseerde besluit de volgende relevantie: 

 

Profielen in het kader van risicobeoordeling 

Relevantie van het profiel voor geautomatiseerde besluitvorming 

Risicoklasse 0 & 1  

Beschikbaarheid van alle betaalmethoden 

Risicoklasse 2  

Beschikbaarheid van betaalmethoden met hoge betalingszekerheid (geen aankoop op rekening),  

Risicoklasse 3  

Geen beschikbaarheid van betalingswijzen; geen sluiting van contracten  

Profielen in het kader van kredietwaardigheidscheck 

Relevantie van het profiel voor geautomatiseerde besluitvorming 

Scoreklasse 1  

Nieuwe en bestaande klanten: € 25 

Scoreklasse 2  

Nieuwe klanten: € 25; Bestaande klanten: € 50 

Scoreklasse 3  

Nieuwe klanten: € 50; Bestaande klanten: € 100 

Scoreklasse 4  

Nieuwe klanten: € 75; Bestaande klanten: € 150  

Scoreklasse 5  

Nieuwe klanten: € 100; Bestaande klanten: € 200  

 

14.1.3.6 U hebt het recht om dit besluit door een natuurlijke persoon te laten toetsen en u hebt de mogelijkheid om uw persoonlijk standpunt kenbaar te maken en bezwaar te maken tegen het geautomatiseerde besluit door contact met ons op te nemen via de in artikel 1.1 verstrekte gegevens. 

 

14.2 Voorkoming van misbruik 

14.2.1 Bovendien verwerken wij de in punt 14.1 genoemde gegevens om misbruik van uw gegevens door derden te voorkomen, alsmede gevallen van fraude met betrekking tot onze bestel- en betalingsfunctionaliteiten, met name als gevolg van wanbetaling bij aankoop op rekening. De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang om wanbetalingen te voorkomen en onze economische bedrijfsvoering in stand te houden (artikel 6 lid 1 sub f) AVG). 

 

14.2.2 Informatie over geautomatiseerde besluitvorming 

Wij maken geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming om misbruik te voorkomen. Elke beslissing in dit verband wordt door ons handmatig beoordeeld en genomen.  

 

14.2.3 Uw gegevens worden gewist zodra deze niet langer nodig zijn om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Bij kredietwaardigheidsgegevens is dit het geval wanneer het besluit over de reden, uitvoering of beëindiging van de contractuele relatie is genomen. Bij twijfel is in ieder geval het besluit over de beëindiging van de contractuele relatie mogelijk tot de daadwerkelijke beëindiging ervan, en daarom blijven uw kredietwaardigheidsgegevens ook tot dit tijdstip opgeslagen. 

 

15 Betaaldiensten 

15.1 Indien via onze shop contracten met u tot stand komen, maken wij gebruik van betaaldiensten van derden, afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Aangezien de betaling verband houdt met de contractuele relatie met u, is de rechtsgrond voor alle betaalmethoden artikel 6 lid 1 sub b AVG. 

 

15.2In geval van aankoop op rekening of overboeking ontvangen wij de gegevens die u verstrekt tijdens het overboeken bij de bank waar uw rekening loopt. Wij geven in dit verband geen gegevens door aan derden. 

 

15.3 Indien u ervoor kiest om via Paypal te betalen, geven wij de gegevens die tijdens de registratie zijn verzameld, informatie over de transactie en andere gegevens met betrekking tot de transactie, zoals het verzonden of gevraagde bedrag, het bedrag dat voor producten of diensten is betaald, informatie over de verkoper, inclusief gegevens over de betaalinstrumenten die voor de transactie zijn gebruikt, apparaatinformatie, technische gebruiksgegevens en locatiegegevens door aan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, e-mail: [email protected]. Dit onder de voorwaarde dat u daar een account hebt aangemaakt of dat u daar als gast hebt ingestemd met de verwerking van uw persoonsgegevens. Raadpleeg ook de informatie over gegevensbescherming verstrekt door Paypal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.. 

 

15.4 Betaling per creditcard geschiedt via onze dienstverlener Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nederland (“Adyen N.V.”). De privacyverklaring vindt u op: https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy. U voert uw creditcardnummer, de vervaldatum en, indien van toepassing, het CVC-nummer in de overeenkomstige invoervelden van het venster in. Hierbij gaat het om een plugin. Wij hebben geen inzage in deze gegevens. Onze dienstverlener geeft deze gegevens, alsmede uw persoonsgegevens en informatie over de transactie en andere informatie in verband met de transactie door aan de betreffende betalingsdienstverlener. Bij (online)betalingen met MasterCard of Visa worden uw creditcardgegevens (MasterCard, VISA, kaartnummer, CVC-code en geldigheidsduur) door Adyen N.V. geregistreerd en opgeslagen en alleen doorgegeven aan de bedrijven die bij het betalingsproces betrokken zijn: 

  • MasterCard, Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, België, 
  • voor VISA, de bank die uw kaart uitgeeft. 

 

In geval van betaling met American Express worden uw gegevens door Adyen N.V. rechtstreeks doorgegeven aan American Express Services Europe Limited, filiaal Frankfurt am Main, filiaal van een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van het Verenigd Koninkrijk gevestigd te Londen, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main. 
De gegevens worden in het kader van het betaalproces eventueel ook doorgegeven aan de bank die uw kaart uitgeeft. 

 

15.5 Met een iDeal-betaling wordt u bij een online aankoop direct doorgestuurd naar uw vertrouwde online banksite. Als u gebruik maakt van internetbankieren van ABN-AMRO, Deutsche Bank AG Amsterdams filiaal, de ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, kunt u direct met iDeal betalen. U betaalt dan snel en eenvoudig in het vertrouwde online banksysteem van uw eigen bank. De informatie die nodig is voor de betaling wordt naar uw bank gestuurd. Meer informatie over iDeal vindt u op www.ideal.nl. 

 

15.6 Voor zover wij bij de gegevensstroom betrokken zijn, gebruiken wij voor alle doorgiften van gegevens het encryptieprotocol Secure Socket Layer (SSL-procedure), een zeer hoge veiligheidsnorm op het internet. Zodra u bij de betaling uw gegevens hebt ingevoerd en op de bevestigingsknop hebt geklikt, worden uw gegevens gecodeerd verzonden. Dit betekent dat zij niet van buitenaf toegankelijk zijn. 

 

15.7 Uw gegevens worden gewist zodra deze niet langer nodig zijn om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Dit is het geval bij de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen vóór de sluiting van een overeenkomst wanneer de gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst niet langer nodig zijn. Mogelijkerwijs zijn wij contractueel of wettelijk verplicht om gegevens ook na beëindiging van de overeenkomst op te slaan (bijv. voor fiscale doeleinden). Welke opslagtermijnen hier van toepassing zijn, moet voor de afzonderlijke contracten en contractpartijen worden vastgesteld. 

 

 

16 Vorderingenbeheer 

16.1 Uitsluitend voor het innen van vorderingen geven wij uw persoonsgegevens door aan Riverty Services Netherlands B.V., K. R. Poststraat 66, 8441 ER Heerenveen. De rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub f AVG. Het is ons gerechtvaardigd belang om wanbetalingen te voorkomen. 

 

16.2 Bovendien geven wij uw persoonsgegevens door aan onze dienstverlener Riverty Administration Services GmbH, Höltenweg 35, 48155 Münster, Duitsland, die de gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt ten behoeve van het debiteuren- en vorderingenbeheer. 

 

16.3 Uw gegevens worden gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dit is het geval bij incasso wanneer de schuld is voldaan of ons rechtmatig belang om de schuld af te dwingen om een andere reden is vervallen, en de gegevens niet onderworpen zijn aan een  handelsrechtelijke of fiscale bewaarplicht . De laatstgenoemde duurt meestal 10 jaar. 

 

17 Aanbieder- en productbeoordelingen 

17.1 Met het oog op aanbieder- en productbeoordelingen door onze klanten en voor ons eigen kwaliteitsmanagement hebben wij op onze websites evaluatiesoftware geïntegreerd. Die kunt u gebruiken om uw ervaring met ons te beoordelen nadat u een aankoop hebt gedaan. Na de verwerking van uw bestelling sturen wij u een e-mail waarin wij u vragen een beoordeling te geven en waarin wij u een link sturen naar het desbetreffende beoordelingsscherm. De beoordeling is uiteraard vrijwillig en kan worden uitgevoerd zonder vermelding van uw naam. Als u besluit toch uw naam te vermelden, zal deze ook samen met de beoordeling worden gepubliceerd. 

 

17.2 Met uw beoordeling helpt u ons om onze diensten verder te verbeteren - in uw voordeel en in het voordeel van onze andere klanten. 

 

17.3 Bij een beoordeling moet u ook uw e-mailadres opgeven, dat wij kunnen gebruiken om later contact met u op te nemen over uw beoordeling. Het e-mailadres wordt niet bij uw beoordeling gepubliceerd. Op die manier kunnen wij bijvoorbeeld individueel op uw kritiek reageren, uw vragen beantwoorden of u op een andere manier behulpzaam zijn. U kunt een ingediende beoordeling op elk moment door ons laten verwijderen. Hiervoor kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. De rechtsgrond voor de verwerking van de bovengenoemde gegevens in het kader van uw productbeoordeling is artikel 6 lid 1 sub b AVG. 

 

19 Online maatadviseur

19.1 Ten behoeve van maatadvies bieden wij een online maatadviseur om je tijdens het bestelproces te helpen bij het kiezen van de juiste kledingmaat. De maatadviseur is toegankelijk via de knop "Welke maat past mij?" en wordt beheerd door Fit Analytics GmbH, Sanderstraße 28, 12047 Berlijn.

19.2 Bij gebruik van de maatadviseur kunnen de volgende gegevens aan Fit Analytics worden doorgegeven

- lichaamslengte

- gewicht

- Type figuur (borst/buik)

- Draagvoorkeuren (bijv. "strakker" of "wijder")

- Leeftijd (optioneel)

- Referentiemerk en -artikel (optioneel)

Deze gegevens worden anoniem verzameld en verwerkt door Fit Analytics om de individuele kledingmaat te berekenen en de aanbevelingsalgoritmen te verbeteren. De gegevens worden gedurende 10 dagen opgeslagen in een sessiecookie om te voorkomen dat ze opnieuw worden ingevoerd.

Fit Analytics gebruikt ook geanonimiseerde aankoop- en retourgegevens van onze online winkel voor de maataanbeveling:

- Tijd- en datumstempel van de aankoop

- Bestelnummer

- Artikelnummer

- Geselecteerde kledingmaat

- Prijs (valuta indien van toepassing)

 

De verwerking wordt uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigd belang conform Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f GDPR om het winkelproces klantvriendelijk te maken en retourzendingen te voorkomen. U kunt bezwaar maken tegen deze gegevensverwerking door "Instellingen" te selecteren in de cookiebanner wanneer u onze website voor het eerst bezoekt en het vakje "Fit Analytics" uit te vinken. Deze instelling kan te allen tijde worden gewijzigd onder "Cookie-instellingen".

19.3 Informatie over of verwijdering van de opgeslagen gegevens is mogelijk door de sessie-ID op te geven bij Fit Analytics ([email protected]). Aangezien er geen persoonlijk identificeerbare informatie wordt opgeslagen, is het noodzakelijk om de sessie-ID op te geven. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Fit Analytics.

 

20 Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens met het oog op reclame en marktonderzoek 

20.1 In verband met direct marketing verwerken wij uw naam, e-mailadres, gegevens over uw aankopen (gekochte goederen) en uw adres om u per e-mail en/of per post reclame voor soortgelijke goederen en diensten toe te zenden. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de ontvangst van reclame, bijv. schriftelijk, gericht aan het onder 1.1 genoemde adres. De rechtsgrond is artikel 6 lid 1 sub f AVG op grond van ons gerechtvaardigd belang om u te informeren over goederen en diensten door middel van direct marketing. 

 

20.2 Klantenonderzoek 

Op verschillende momenten tijdens uw koopervaring hebt u de mogelijkheid om feedback te geven over uw ervaring in onze online winkel. In het geval van een uitnodiging om feedback te geven, is de rechtsgrond hiervoor uw toestemming conform artikel 6 lid 1 sub a AVG. 

 

De verzamelde gegevens worden alleen voor interne doeleinden gebruikt en helpen ons om uw volgende bezoek aan peek-cloppenburg.nl nog beter te maken. Wij worden hierbij ondersteund door de externe dienstverlener Qualitize (Fuhlsbüttler Str. 29a, 22305 Hamburg), die contractueel verplicht is om als verwerker op te treden in overeenstemming met artikel 28 AVG. De privacyrichtlijnen zijn te vinden op www.qualitize.de/privacy. 

 

21 Uw rechten als gebruiker 

Hieronder geven wij een overzicht van uw rechten op grond van de AVG.

 

21.1 Recht op het intrekken van uw verklaring van toestemming in het kader van gegevensbescherming - artikel 7 lid 3 AVG. 

 

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. De intrekking van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de vóór de intrekking geldende toestemming is uitgevoerd. Stuur uw intrekking naar: 

 

[email protected]

 

of per post aan: 

Fashion ID GmbH & Co. KG 

Klantenservice 

Berliner Allee 2 

D-40212 Düsseldorf

 

21.2 Recht op inzage - artikel 15 AVG 

U kunt om uitgebreide informatie verzoeken over de gegevens die op u betrekking hebben en de omstandigheden van de verwerking, zoals de doeleinden waarvoor deze gegevens worden verwerkt of de duur van de opslag. 

 

21.3 Recht op rectificatie - artikel 16 AVG 

U kunt verzoeken dat onjuiste gegevens over u worden gecorrigeerd. 

 

21.4 Recht op gegevenswissing - artikel 17 AVG 

In beginsel kunt u eisen dat wij uw gegevens wissen indien deze gegevens om wettelijke redenen niet meer nodig zijn of niet langer mogen worden verwerkt. 

 

21.5 Recht op beperking van de verwerking - artikel 18 AVG 

U hebt het recht om een verdere verwerking van uw persoonsgegevens te verhinderen, bijvoorbeeld indien uw gegevens wegens een hiermee in strijd zijnde bewaarplicht nog niet verwijderd kunnen worden. 

 

21.6 Verplichting tot kennisgeving - artikel 19 AVG 

Wij zijn verplicht alle ontvangers aan wie uw gegevens zijn verstrekt in kennis te stellen van een correctie of verwijdering van uw gegevens of van een beperking van de verwerking. Dit geldt niet wanneer het voor ons onmogelijk is om de informatie te verstrekken of als dit een onevenredige inspanning zou vergen. Wij zullen u op uw verzoek over deze ontvangers informeren. 

 

21.7 Recht op overdraagbaarheid van gegevens - artikel 20 AVG 

U hebt het recht om de u betreffende persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar vorm of om deze gegevens te laten doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. 

 

21.8 Recht van bezwaar - artikel 21 AVG 

In geval van verwerking van persoonsgegevens voor de vervulling van taken van algemeen belang (artikel 6 lid 1 sub e) AVG) of voor de vervulling van gerechtvaardigde belangen (artikel 6 lid 1 sub f) AVG) kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben. In geval van bezwaar moeten wij afzien van verdere verwerking van uw gegevens voor de bovengenoemde doeleinden, tenzij 

  • er dwingende gerechtvaardigde gronden voor verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of 
  • de verwerking is noodzakelijk voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen. 

 

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing met werking voor de toekomst. In geval van bezwaar moeten wij afzien van verdere verwerking van uw gegevens voor direct marketing. 

 

21.9 Recht om niet aan geautomatiseerde besluitvorming te worden onderworpen - artikel 22 AVG 

U hebt het recht niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking - met inbegrip van profilering - wanneer daaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of u daardoor op soortgelijke wijze wordt geraakt. 
Een geautomatiseerd besluit is bij uitzondering toegestaan indien (i) u vooraf uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven of (ii) het besluit noodzakelijk is voor de sluiting of uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons of (iii) de toepasselijke wetgeving dit toestaat en deze wetgeving adequate maatregelen bevat om uw rechten en vrijheden en uw rechtmatige belangen te waarborgen. 

In de gevallen (i) en (ii) zullen wij redelijke maatregelen nemen om uw rechten en vrijheden en uw rechtmatige belangen te vrijwaren. Dit omvat het toelichten van uw standpunt, het aanvechten van het geautomatiseerde besluit en het verzoeken om een persoonlijk onderhoud met een van onze medewerkers. 

 

21.10 Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit - artikel 77 AVG 

U hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat onze verwerking van gegevens over u in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Gratis verzending vanaf € 49,90Gratis verzending vanaf € 49,90
62 dagen gratis retourzending62 dagen gratis retourzending
Ophalen & retourneren in 5 filialenOphalen & retourneren in 5 filialen
{deliveryPeriodDays} werkdagen levertijd1-2 werkdagen levertijd